Hướng dẫn

Trước khi mang điện thoại, laptop đi sửa

Cập nhật 27 tháng 9, 2026

Mang điện thoại hay laptop đi sửa, rủi ro lớn nhất không phải là lỗi cũ mà là lỗi mới: nhận máy về thì loa rè, Face ID mất, trầy thêm vết mới, và bạn không chứng minh được máy trước đó vẫn ổn. Dành 15 phút chuẩn bị theo bài này giúp bạn giữ an toàn dữ liệu và có bằng chứng tình trạng máy.

1. Sao lưu dữ liệu

Sửa máy có thể phải khôi phục cài đặt gốc hoặc thay bo mạch, và dữ liệu có thể mất hẳn.

  • iPhone, iPad: Cài đặt › [tên] › iCloud › Sao lưu iCloud › Sao lưu bây giờ, hoặc sao lưu vào máy tính.
  • Android: Cài đặt › Google › Sao lưu; máy Samsung có thêm Samsung Cloud hoặc Smart Switch.
  • Laptop: chép tài liệu, ảnh ra ổ cứng rời hoặc đám mây. Mac dùng Time Machine.
  • Kiểm tra app nhắn tin (Zalo, WhatsApp…) đã bật sao lưu trò chuyện chưa, vì các app này sao lưu riêng.

2. Ghi lại tình trạng máy bằng Soi Máy

Đây là bước nhiều người bỏ qua nhất. Chạy các bài test trên máy trước khi gửi đi, rồi lưu PDF hoặc tạo link báo cáo ở trang Kết quả. Bài nào đang lỗi (lý do bạn đi sửa) thì đánh dấu Lỗi và ghi chú.

Test điểm chết, hở sáng, ám màn hìnhKiểm tra điểm chết (dead pixel), điểm sáng, hở sáng, ám màn, sọc màn hình điện thoại và laptop. Phủ toàn màn hình 8 màu, miễn phí, không cần cài app.

Những bộ phận hay bị ảnh hưởng khi sửa, nên test kỹ trước:

Nhận máy về, chạy lại đúng các bài đó và so hai báo cáo. Xem thêm cách kiểm tra máy sau khi sửa.

3. Chụp ảnh vỏ máy và IMEI

  • Chụp bốn cạnh, mặt trước, mặt sau dưới ánh sáng tốt, để thấy rõ vết trầy, móp đang có.
  • Bấm *#06# trên điện thoại hoặc xem Cài đặt › Giới thiệu để chụp lại IMEI, số serial. Nhận máy về so lại IMEI để chắc chắn không bị tráo máy hay tráo bo mạch.

4. Bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân

Tiệm sửa thường xin mật khẩu mở máy để kiểm tra sau khi sửa. Nếu phải đưa:

  • Máy Samsung: bật Chế độ bảo trì (Cài đặt › Chăm sóc thiết bị › Chế độ bảo trì). Máy chuyển sang một tài khoản trống, thợ không thấy ảnh, tin nhắn, tài khoản của bạn; khi tắt chế độ này mọi thứ trở lại như cũ.
  • Máy khác: đăng xuất các ứng dụng ngân hàng, ví điện tử, xoá thẻ khỏi Apple Pay, Google Wallet, Samsung Wallet. Đổi mật khẩu mở máy sang một mã tạm, nhận máy về thì đổi lại.
  • Nếu làm được, sao lưu rồi khôi phục cài đặt gốc trước khi gửi là an toàn nhất.
  • Gửi Apple, Samsung chính hãng: làm theo hướng dẫn của trung tâm về việc tắt Tìm iPhone hay đăng xuất tài khoản. Tiệm ngoài không cần bạn tắt Tìm iPhone; đừng đưa mật khẩu Apple ID cho ai.

5. Laptop: khoá mã hoá ổ cứng

Laptop Windows đời mới thường bật sẵn BitLocker (mã hoá thiết bị). Sau khi thay bo mạch hoặc cập nhật BIOS, máy có thể đòi khoá khôi phục BitLocker dài 48 số. Không có khoá này là mất toàn bộ dữ liệu.

  • Xem khoá tại account.microsoft.com/devices/recoverykey (đăng nhập tài khoản Microsoft đang dùng trên máy), chép lại ra giấy hoặc điện thoại.
  • MacBook: nhớ mật khẩu đăng nhập và Apple ID; máy có thể cần kích hoạt lại sau khi sửa.

6. Tháo SIM, thẻ nhớ, ốp lưng, phụ kiện

Tháo SIM, thẻ nhớ, ốp lưng, miếng dán nếu tiệm yêu cầu; laptop thì tháo USB, chuột. Đỡ thất lạc, và bạn vẫn nghe gọi được bằng máy khác trong lúc chờ.

7. Phiếu nhận máy

Yêu cầu phiếu ghi rõ:

  • IMEI hoặc serial, tình trạng vỏ máy lúc nhận (trầy, móp).
  • Lỗi cần sửa, báo giá, và thời gian hẹn trả.
  • Loại linh kiện sẽ thay (chính hãng hay thay thế) và thời gian bảo hành.

Nhận máy về

Kiểm tra ngay tại tiệm theo bài kiểm tra máy sau khi sửa, so với báo cáo Soi Máy đã lưu, rồi mới trả tiền.

Hướng dẫn khác